La nueva Economia y la Globalización

La Nueva Economía y la globalización

Introducción. Definición de la Nueva Economía.

En las últimas décadas se han venido dando una serie de cambios en el funcionamiento de los sistemas económicos que han permitido el crecimiento y desarrollo económico de los países más desarrollados. Se la ha denominado nueva economía, desde el punto de vista de que estos cambios se están produciendo a una nueva forma de hacer economía, a consecuencia de los cambios tecnológicos relacionados con la información, las comunicaciones y la globalización. Es una economía basada sobre todo en la información, ya que en función de que una empresa sea capaz de generar, procesar y aplicar información más posibilidades tendrá de subsistir en el mercado. Así mismo también es importante el concepto de globalización, pues la producción (todos los elementos que intervienen como mano de obra, materias primas, instalaciones, tecnología,…) y la comercialización están organizados a nivel global, es decir, pueden provenir de cualquier parte del mundo. Las nuevas tecnologías hacen referencia a cualquier tecnología que se pueda aplicar en la producción, comercialización, diseño, distribución o comunicación de la actividad económica de la empresa, aunque en la realidad se llama así popularmente a las tecnologías orientadas a la comunicación. Aun así, las leyes de la economía clásica siguen funcionando, (la oferta, la demanda, los mercados,…), aunque acelerados y reforzados por las características de la nueva economía.

Características de la Nueva Economía

• Es una economía de la información: los incrementos de la productividad y la competitividad de las empresas están basadas en el conocimiento y en la información, no sólo en los factores tradicionales (tierra, trabajo y capital). Esto genera transformaciones en las actividades económicas de las empresas.
• Funcionamiento en red: la información circula de forma instantánea a un coste relativamente bajo, creando una red de relaciones entre todos los agentes económicos.
• La globalización de la economía: la nueva economía es causa y efecto de la globalización; la actividad económica es global desde el momento en que la información fluye de forma casi inmediata, a la vez que la información es enviada a cualquier parte del mundo para favorecer el comercio global. Ambos están íntimamente relacionados.
• Implicaciones en los mercados financieros: las transformaciones no se llevan a cabo únicamente en la actividad principal de la empresa (producir y vender) sino que los mercados financieros también se han convertido en un eje importante del sistema económico. Anteriormente estos mercados estaban reservados para los profesionales de las finanzas, hoy en día cualquier persona, gracias a las tecnologías de la información y la comunicación pueden acceder a ellos.
• El lado pesimista: hay mucha desorientación acerca de dónde van los mercados. A mediados de los 90 se creía que era un medio totalmente seguro que se autofinanciaría a través de la publicidad, hoy en día se ha demostrado que no es así; si bien se ha mejorado la seguridad, no es absoluta, además las empresas que no innoven sus prestaciones de información electrónica no sobrevivirán en el mercado (al igual que ocurría tradicionalmente con los productos y servicios, cvp).

 La globalización económica

La globalización realmente comenzó con el comercio internacional, aunque tal como la conocemos hoy en día sus inicios se sitúan tras la Segunda Guerra Mundial, cuando la potencia EEUU, donde se acumularon grandes capitales, aglutina empresas que requieren mercados más amplios.

¿Quién dirige la globalización? Hay quienes dicen que una mano invisible, otros dicen que el Fondo Monetario Internacional (FMI), el Banco Mundial (BM), la Organización Mundial de Comercio (OMC),… en definitiva se trata de acuerdos internacionales con gran influencia sobre el acontecer económico internacional.

Pero ¿qué es la globalización económica? Es un proceso económico y social que se está expandiendo por el cual existe cada vez una mayor interrelación económica entre todas las regiones del mundo. La producción, el consumo, la comunicación,… están organizados a escala global. La globalización proporciona una serie de ventajas pero también de inconvenientes:

Ventajas:

• producción y distribución a gran escala, lo que permite reducir los coste de producción al aprovechar las economías de escala, permitiendo comercializar los productos en otros países y adquirir materias primas en otras regiones
• competencia entre las empresas, haciendo disminuir los precios de los bienes en los que existe mayor número de competidores,
• eficiencia de la producción, como consecuencia de la mayor competencia de las empresas

Inconvenientes:

• paro estructural en algunos países en los que se han llevado a cabo procesos de reconversión industrial, se han cerrado numerosos negocios familiares,… en definitiva que se han visto afectados por el aspecto negativo de la mayor competencia de empresas extranjeras,
• aumento de las desigualdades nortesur: se compran las materias primas a un coste muy bajo y se les venden productos manufacturados con un gran valor añadido con el consecuente aumento de la deuda externa de los países pobre,
• concentración del poder económico en manos de las grandes fusiones empresariales.

Los problemas del medio ambiente

Los problemas medioambientales no respetan las fronteras y pueden suponer problemas de convivencia entre los diferentes países. Se ha generado un nuevo sistema de dirección medio ambiental internacional como instrumento para tratar de solucionar este tipo de problemas, tanto de convivencia como los medioambientales propiamente dichos.

Entre estos problemas medioambientales los más importantes son:

• Reducción de la capa de ozono: se encuentra a 30 km de la superficie de la Tierra. Absorbe las radiaciones ultravioleta, nocivas para los seres vivos. En las últimas décadas se ha deteriorado fuertemente, produciéndose dos agujeros en dicha capa, en la Antártida y en el Ártico, por efecto de los CFC.
• El efecto invernadero se ha producido por el dióxido de carbono, conjuntamente a los CFC, produciendo un calentamiento global de la atmósfera de la Tierra.
• Pérdida de la diversidad biológica: se han aumentado en las últimas décadas las especies extinguidas, así como el hecho de que otras especies se encuentran en serio peligro de extinción, por la destrucción de los hábitats, la contaminación de las tierras, la pesca indiscriminada, el comercio de animales,…
• La lluvia ácida: las emisiones ácidas son producidas por la combustión de combustibles fósiles, el carbón y el petróleo, utilizados en la producción industrial. Provoca la muerte de bosques y lagos, el deterioro de la flora y la fauna.
• Contaminación: hay principalmente tres tipos de contaminación:
• contaminación del suelo: el suelo agrícola se haya contaminado por el uso indiscriminado de pesticidas y fertilizantes; asímismo las grandes ciudades constituyen un gran problema pues genera residuos tóxicos que son depositados al aire libre o enterrados
• contaminación del agua: los fertilizantes y pesticidas llegan a los ríos, mares y lagos; los vertidos industriales se arrojan a los ríos, los residuos de las grandes ciudades acaban en los mares,… en definitiva esta contaminación puede acabar en las aguas potables, disminuyendo su calidad y su cantidad
• contaminación del aire: la contaminación atmosférica es típica de las grandes ciudades y zonas industriales, se debe a las emanaciones de las industrias químicometalúrgicas y la combustión del carbón, a la que actualmente hay que añadir la de los hidrocarburos.

En los últimos años se han celebrado diversas conferencias en las que se perseguía reducir la contaminación y dar paso al desarrollo sostenible, que consiste en llevar a cabo las actividades económicas y sociales de forma respetuosa con el medio ambiente para permitir que las generaciones futuras puedan hacer lo mismo.

La competitividad internacional

El crecimiento sostenido de las economías desarrolladas permite a sus residentes un mayor grado de bienestar; para continuar estos logros debe alcanzarse la competitividad a nivel internacional, desde dos dimensiones:

• dimensión externa: situación socioeconómica del país en el que se desarrolla la actividad (infraestructuras, educación, clima laboral,…)
• dimensión interna: características específicas de la propia empresa.

¿De qué factores depende la competitividad?

• de los costes de producción
• del precio de venta
• de los comportamientos estratégicos, que permiten disminuir costes, adaptar el precio a los costes, el producto a las necesidades de los clientes,…
• de los tipos de cambio, pues un producto que mantiene su precio estable en un país puede encarecerse en otro si hay variaciones del tipo de cambio de las monedas, o productos importados pueden abaratarse y desplazar a los productos nacionales.

Variables del Marketing MIX

Variables del Marketing mix:

El Producto: Definición, identificación y ciclo de vida:

El producto es la variable fundamental para que la empresa consiga vender. Es necesario conocer las necesidades que el cliente desea satisfacer con el producto, para adaptarlo a esas necesidades y conseguir que lo compre.

Identificación del producto:

-       La marca: Nombre y/o signo distintivo, con valor patrimonial de difícil cuantificación. Se suele utilizar para dar a conocer a los consumidores y usuarios la existencia de la empresa a través de la asociación percibida.

-       El envase: Continente o envoltura destinado a guardar, portar y/o proteger el producto. Su naturaleza dependerá del producto envasado.

-       La etiqueta: Instrumento de información sobre un producto. En la composición de una etiqueta, suele aparecer la denominación del producto, el fabricante, el envasador, la composición, las características técnicas y la caducidad.

Ciclo de vida del producto:

El ciclo de vida de un producto relaciona la evolución de las ventas con el tiempo que el producto lleva en el mercado. El ciclo de vida de un producto tiene una duración determinada.

Fases de vida del producto:

o   Fase de introducción: En esta fase las ventas son escasas, siendo frecuente comercializar el producto con pérdidas para la empresa. Algunos productos fracasan en esta fase y nunca llegan a la siguiente fase.

o   Fase de crecimiento: En la fase de crecimiento las ventas comienzan a aumentar, debido a que el producto es más conocido en el mercado y las pérdidas se convierten en beneficios crecientes.

o   Fase de madurez: Las ventas y los beneficios dejan de aumentar y alcanzan un máximo. La demanda se estanca y para aumentar los beneficios las empresas se deben reducir costes o mantener la demanda ofreciendo más servicios o funciones complementarias.

o   Fase de declive: La demanda se reduce y los consumidores dejan de comprar el producto porque aparecen productos más competitivos.

El Precio:

El precio es una variable muy importante del marketing mix. Fijar un precio adecuado puede ser la clave para que un producto tenga éxito o no en el mercado.

Para determinar el precio, la empresa debe analizar cuál será su estrategia competitiva:

-     Estrategia de fijación de precios según el valor percibido: La empresa fija el precio del producto de acuerdo con el valor percibido por el consumidor. Se suele dar en empresas con estrategia competitiva de diferenciación.

-     Estrategia de precio basada en la competencia: La empresa fija el precio del producto en función del número de competidores que tiene en el mercado. Se suele dar en empresas sin estrategia competitiva de diferenciación.

-     Estrategia de precio basada en los costes: La empresa fijará el precio del producto en función del coste total unitario de fabricación más un margen.

La Distribución: Tipos y canales de distribución:

La distribución se encarga de hacer llegar físicamente el producto al consumidor. Al camino que sigue el producto desde su lugar de fabricación hasta el punto de venta lo denominamos canal de distribución. Dicho canal lo definimos como el número de intermediarios necesarios para cubrir el trayecto entre el fabricante y el consumidor final.

Tipos de intermediarios comerciales:

Representantes: Son los encargados de poner en contacto a compradores y vendedores, a cambio del cobro de una comisión al vendedor, no siendo propietarios de los productos que representan.

Agente comercial: Es una variante del representante. Realiza su actividad con una muestra de productos o un catálogo, que presenta en el domicilio del mayorista o detallista.

Mayoristas: Se encargan de vender al minorista o detallista. A diferencia de los representantes y agentes, son propietarios de los productos objeto de la actividad comercial y cumplen funciones esenciales dentro de la cadena comercial, tales como: almacenamiento, financiación al detallista con pago aplazado, distribución a domicilio al detallista, asistencia técnica…

Detallistas o minoristas: Son los últimos intermediarios de la cadena de distribución. Se encargan de vender directamente al consumidor final.

Canales de distribución:

Canal directo: El producto llega desde el productor al consumidor sin pasar por ningún intermediario.

(Productor→Cliente)

Canal corto: En este canal tan sólo existe un intermediario entre el productor y el cliente que sería el minorista o detallista. Es propio de mercados industriales.

(Productor→Minorista→Cliente)

Canal largo: En este canal existe más de un intermediario. Es propio de mercados de consumo.

(Productor→Agente→Mayorista→Minorista→Consumidor final)

La Promoción:

Es la actividad encargada de dar a conocer un producto incitando a los consumidores a la compra del mismo. Incluye:

Publicidad: Conjunto de técnicas y acciones que las empresas utilizan para dar a conocer sus productos e inducir al consumidor a que los compre.

-       Publicidad difusa: Pretende solamente dar a conocer el producto.

-       Publicidad persuasiva o combativa: Trata de incitar a la compra del producto.

-       Publicidad mixta: Combinación de la difusa y la persuasiva.

Promociones: Acciones dirigidas a incrementar las ventas puntualmente, a través de ofertas. Las promociones pueden dirigirse a:

-     Consumidor final (regalos, descuentos por compra de un determinado número de productos, sorteos, etc.)

-     Distribuidor (descuentos o comisiones si consiguen vender un determinado número de productos)

-     Prescriptores: Personas con capacidad para influir en la decisión  de compra de los consumidores (Ej.: médicos…)

Merchandising: Actividades referentes a la disposición de los productos en el punto de venta. Sus objetivos básicos son: llamar la atención del cliente, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra…

Fuerza de ventas: Vendedores o comerciales que están en contacto directo con los clientes y se encargan de comunicar las características del producto.

Marketing directo: Establece un contacto directo entre el consumidor y la empresa. Ej.: Envío de una carta, llamada telefónica directa para presentar el producto…

Organización de la Empresa

Organización

Concepto de organización
La palabra organización tiene tres acepciones; la primera, etimológicamente, proviene del griego organon que significa instrumento; otra se refiere se refiere a la organización como una entidad o grupo social; y otra mas que se refiere a la organización como un proceso.
Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtención de eficiencia que solo es posible a través del ordenamiento y coordinación racional de todos los recursos que forman parte del grupo social.
Después de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organización, es necesario determinar que medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de esto se encarga la etapa de organización.

• Organización es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.

• Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y estableciendo las relaciones que entre dichas unidades deben existir.

• Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia empresa persigue.

• La estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes.

• Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa.

• Disposición y correlación de las actividades de una empresa.

• Proceso de estructurar o arreglar las partes de una empresa.

Elementos del concepto
Los elementos básicos del concepto son:
Estructura: La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo social, ya que establece la disposición y la correlación de funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos
Sistematización: Esto se refiere a que todas las actividades y recursos de la empresa deben de coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades: Organizar implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.
Jerarquía: La organización, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificación de funciones: Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.
Así, podemos decir que la organización es el establecimiento de una estructura donde habrá de operar un grupo social, mediante la determinación de jerarquías y la agrupación de actividades, con el fin de obtener el máximo aprovechamiento posible de los recursos y simplificar las funciones del grupo social.
Existe una red de relaciones personales y sociales, no establecidas ni requeridas por la organización formal pero que se producen espontáneamente a medida que las personas se asocian entre sí, se conoce como: organización formal.
Importancia de la Organización

• Es de carácter continuo (expansión, contracción, nuevos productos).

• Es un medio que establece la mejor manera de alanzar los objetivos.

• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con el mínimo de esfuerzos.

• Evita lentitud e ineficiencia.

• Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

Principios de la Organización
Hay nueve principios que dan la pauta para establecer una organización racional:

Del objetivo

Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la organización deben estar relacionadas con los objetivos y propósitos de la empresa. Esto nos dice que la existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar los objetivos establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios en puestos que no contribuyen en nada a lograr los objetivos.

Especialización

Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la realización de una sola actividad. El trabajo se llevará a cabo más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas. Mientras más especifico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y destreza.

Jerarquía

Este principio se refiere a la necesidad de establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en línea clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel mas bajo. Este principio establece que la organización es una jerarquía.

Paridad de autoridad y responsabilidad

Esto se refiere a que a cada grado de responsabilidad debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede hacer responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder realizarlo; y de igual manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre determinado trabajo, sino se le hace responsable por los resultados.

Unidad de mando

Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no deberán reportar mas de un superior porque si el empleado recibe ordenes de mas de un solo jefe, esto solo le ocasionara confusión, ineficiencia y fuga de responsabilidad.

Difusión

Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de todos los miembros de la empresa que tengan relación con dicha autoridad y responsabilidad. Por otra parte la relación de labores no debe hacerse con demasiado detalle.

Amplitud o tramo de control

Debe haber un límite en cuanto al numero de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de manera que este pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick dice que un gerente no debe ejercer autoridad directa a mas de cinco o seis subordinados, con el fin de asegurar que no este sobrecargado y pueda, en determinado momento, atender funciones de mayor importancia.

De la Coordinación

Siempre deberán mantenerse en equilibrio las unidades de una organización. El administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones.

Continuidad

La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente.
Etapas de la Organización
División del trabajo
Es la separación y delimitación de las actividades con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y mínimo de esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento del trabajo.

• Jerarquización: se refiere a la disposición de funciones por orden de rango, grado o importancia.

• Departamentación: es la división o agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especificas con base en su similitud.

• Descripción de funciones, actividades y responsabilidades: es la recopilación ordenada y clasificada de todos los factores y actividades necesarias para llevar a cabo el trabajo de la mejor manera.

Coordinación
Se refiere a sincronizar y armonizar los esfuerzos, las líneas de comunicación y autoridad deben ser fluidas y se debe lograr la combinación y la unidad de esfuerzos bien integrados y balanceados en el grupo social.
Tipos de departamentación

• Por proceso o equipo, puede servir de base para crear unidades departamentales, sobre todo si es menos costoso, ahorra tiempo.

• Secuencia, tiene niveles intermedios o inferiores.

• Funcional, agrupa las actividades análogas, según su función primordial.

• Por productos, es característica de organizaciones que fabrican diversas líneas de productos, se hace de acuerdo a un producto o grupo de productos relacionados entre si.

• Geográfica o por territorios, se da en sectores alejados físicamente y/o cuando el tramo de operaciones o de personal es muy grande.

• Clientes, el interés principal es servir a distintos compradores, empresas comerciales.

Tipología de la organización

• Lineal o militar

Esta centralizada en una sola persona y se da en pequeñas empresas.

• Ventajas:

• Mayor facilidad en la toma de decisiones y en su ejecución.
• No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
• La disciplina es fácil de mantener.

• Desventajas:

• Es rígida e inflexible.
• La organización depende de hombres clave, provocando trastornos.
• No fomenta la especialización.
• Los ejecutivos saturados de trabajo, no realizan funciones de dirección, solamente son operativos.

• Funcional o de Taylor

Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número de funciones.

• Ventajas:

• Mayor especialización.
• Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.
• La división del trabajo es planeada.
• El trabajo manual se separa del intelectual.
• Disminuye la presión sobre un solo jefe.

• Desventajas:

• Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad.
• Se viola el principio de unidad de mando.
• Dificultades entre los jefes por no definir la autoridad claramente.

• Lineo-funcional

Se combinan los dos tipos de organización, aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una.
Conserva de la organización lineal o militar la autoridad que se transmite a través de un solo jefe. Y de la funcional, la especialización de cada actividad en una función. Este tipo de organización es el más utilizado en la actualidad.

• Staff

Surge como consecuencia de las grandes organizaciones y del avance de la tecnología, contar con especialistas capaces de proporcionar información experta y de asesoría a los departamentos de línea.

• Ventajas:

• Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de dirección.
• Hace posible el principio de responsabilidad y autoridad, y la especialización Staff.

• Desventajas:

• Son bien definidos los deberes y responsabilidades de la asesoría.

• Por comités

Asignarlos diversos asuntos administrativos a un grupo de personas que se reúnen para discutir y resolver los problemas que se les encomienden; se da en combinación con otro tipo de organización. Hay comités directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivos, etc.

• Ventajas:

• Las soluciones son más efectivas.
• Se comparte la responsabilidad.
• Permite que las ideas se fundamenten.
• Se aprovecha al máximo la experiencia.

• Desventajas:

• Las decisiones son lentas.
• Es difícil disolverlos.
• Los gerentes se desligan de la responsabilidad.

Secuencia de la departamentación

• Listar todas las funciones de la empresa.
• Clasificarlas.
• Agruparlas según un orden jerárquico.
• Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas o departamentos.
• Especificar relaciones de autoridad, responsabilidad y obligación entre las funciones y los puestos.
• Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
• El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deben relacionarse con el tamaño y necesidades de la empresa.

Planificación de la Empresa

La Planificación

Antes de iniciar una acción administrativa, es imprescindible determinar los resultados que pretende alcanzar el grupo social (empresa), así como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que este funcione eficientemente.
Concepto de Planificación

• La planificación consiste en fijar el curso concreto que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización.

• Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define el problema, se analizan las experiencias pasadas y se esbozan planes y programas.

• Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos y cuenta con un método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias.

• Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y de los pasos necesarios para alcanzarlos, a través de técnicas y procedimientos definidos.

• Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos de acción; a partir de los cuales establece objetivos.

• Planificación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados.

• Función administrativa continua y dinámica de seleccionar entre diversas alternativas los objetivos, políticas, procedimientos y programas de una organización.

• Consiste en determinar objetivos y formular políticas, procedimientos y métodos para lograrlos.

• Es el pensamiento que precede a la acción, comprende el desarrollo de las alternativas y la relación entre ellas, como medida necesaria de acción para lograr un objetivo.

• Es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro. Generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de ellas es la mejor.

• Análisis de información relevante del presente y del pasado y una ponderación de probables desarrollos futuros, de tal manera que pueda determinarse un curso de acción que posibilite a la organización lograr sus objetivos.

Elementos Del Concepto

• Objetivo: resultados deseados.

• Cursos alternos de acción: diversos caminos, formas de acción o estrategias.

• Elección: determinación, análisis y la selección, la decisión mas adecuada.

• Futuro: prever situaciones futuras, anticipar hechos inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.

Podemos decir que la planificación es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.
Importancia de la Planificación

• Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos.

• Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro.

• Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito.

• Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas.

• Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismos.

• Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.

• La moral se eleva sustancialmente, ya que todos los miembros de la empresa conocen hacia donde se dirigen sus esfuerzos.

• Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles de la empresa.

Principios de la Planificación

• Factibilidad: debe ser realizable, adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas.

• Objetividad y cuantificación: basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios (precisión) expresada en tiempo y dinero.

• Flexibilidad: es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas y que puedan proporcionar otros cursos de acción a seguir.

• Unidad: todos los planes deben integrarse a un plan general y al logro de los propósitos y objetivos generales.

• Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende, será necesario rehacerlo completamente. La empresa tendrá que modificar los cursos de acción (estrategias) y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y presupuestos para lograrlos.

Pasos de la Planificación

Detección de la oportunidad de acuerdo con:

• El mercado
• La competencia
• Lo que desean los clientes
• Nuestras fuerzas
• Nuestras debilidades

Establecimiento de objetivos y metas:

• Donde se desea estar, que se quiere lograr y cuando.

Consideración de las premisas de planificación:

• En que ambiente (interno o externo) operarán nuestros planes.

Identificación alternativas:

• Cuales son las alternativas más prometedoras para alcanzar nuestros objetivos.

Comparación de alternativas:

• Que alternativa proporcionará la mejor posibilidad de cumplir las metas con el costo más bajo y las mayores utilidades.

Elección de una alternativa:

• Selección del curso de acción a seguir.

Elaboración de planes de apoyo, como los planes para:

• Comprar equipo
• Comprar materiales
• Contratar trabajadores
• Desarrollar un nuevo producto

Expresión numérica de los planes mediante la elaboración de presupuestos tales como:

• Volumen y precio de ventas
• Gastos de operación necesarios para los planes
• Gastos para equipos de capital.

AUTOFINANCIACIÓN

Existen dos posibilidades a la hora de financiarse:

• Fuentes de financiación propias (aportaciones o autofinanciación)
• Fuentes de financiación ajenas (créditos)

La autofinanciación es la financiación interna o propia de la empresa, y consiste en la creación de nuevos recursos financieros por la propia unidad económica, constituyendo una fuente de financiación básica de las empresas.

Se distinguen dos tipos:

• Autofinanciación de enriquecimiento

Este tipo de autofinanciación se denomina a los recursos generados en el desarrollo de la actividad que suponen mayor valor de la empresa (beneficios) y que no se distribuyen entre los accionistas. Por lo tanto, constituyen un aumento de las fuentes financiera o estructura financiera, y por tanto, de las inversiones o estructura económica.
El concepto contable más típico de esta autofinanciación son las reservas (son la parte del beneficio que obtiene la empresa y que no reparte a los accionistas).

• Autofinanciación de mantenimiento

Serían los recursos generados por el desarrollo de la actividad de la empresa que no suponen mayor valor. No hay un incremento de los recursos, debido a que solamente pretenden mantener inalterado el valor del patrimonio, es decir, asegurar la capacidad económica o productiva de la empresa.
El ejemplo de este tipo de autofinanciación de mantenimiento lo tenemos en las amortizaciones y las provisiones.

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LA AUTOFINANCIACION

- Mejora la estructura financiera de la empresa (mayor autonomía)
- Se obtienen de forma más rápida que se acudimos a la financiación externa
- La autofinanciación no tiene un coste explícito
- A corto plazo, un inconveniente es que al no repartir o reducir dividendos a los accionistas, provocará un descenso en la cotización bursátil.
- A largo plazo, la autofinanciación potencia la firma y asegura el dividendo futuro a los socios.
- Permite incrementar las posibilidades de endeudamiento
- Afrontar en mejores condiciones las consecuencias negativas derivadas de crisis económicas

Ventajas e Inconvenientes de las PYMES

A. VENTAJAS DE LAS PYMES

 

1. Proximidad al cliente, que les otorga una posición privilegiada en los mercados locales y en aquellos sectores donde se valora el trato personalizado y la relación más directa y humana.

 

2. Capacidad para detectar y rentabilizar nichos de mercado, es decir, necesidades y deseos no satisfechos, que las grandes empresas no detectan o no son capaces de ocupar.

 

3. Flexibilidad, que les permite adaptarse rápidamente a cualquier crisis o cambio coyuntural gracias a su estructura más ligera y a su contacto directo con los diversos agentes del mercado.

 

4. Otros autores hablan de cierta capacidad inventiva o creativa.
 

5. La unidad e independencia de la dirección permite una gran rapidez de decisión e iniciativa.

 

7. Mayor identificación del personal con el proyecto de la empresa gracias a la cercanía entre dirección y empleados. La sensación de "estar en el mismo barco" redunda en una menor conflictividad laboral. 

B. INCONVENIENTES DE LAS PYMEs.

 

1. Problemas de financiación: en general carecen de recursos financieros suficientes y dependen esencialmente de la financiación bancaria y de la facilitada por proveedores y suministradores. No tienen acceso a otras formas de financiación: emisión de obligaciones, ampliaciones de capital en el mercado abierto...

 

2. Costes más altos: su pequeña dimensión hace que no puedan aprovecharse de las economías de escala, lo que hace que ofrezcan sus productos a precios superiores a los ofrecidos por las grandes empresas.

 

3. Retraso tecnológico: la escasez de capital impide las necesarias inversiones en I+D y la contratación de personal mejor formado y más especializado. Esto lleva a la obsolescencia de instalaciones y procesos, es decir, la empresa se queda anticuada.

 

4. Personalismo. La cultura de la empresa refleja la personalidad de su dirección/propietario. A la larga, esto lastra las posibilidades de renovación y el aprovechamiento de los recursos humanos de la empresa.

 

5. Poco poder de negociación con proveedores y clientes, de modo que la empresa tiende a aceptar las condiciones que se le ofrecen, más que a imponer las suyas.

 

6. Menor cualificación y formación técnica del personal, ya que las personas mejor cualificadas prefieren trabajar en grandes empresas donde sus posibilidades de desarrollo profesional son mayores.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Definiciones.
La gestión de recursos humanos es el modo de lograr los objetivos de la
organización mediante el reclutamiento, la selección, compensación,
evaluación, integración, capacitación y promoción. Los departamentos de
recursos humanos definen qué tareas hay que realizar y el perfil de las
personas que necesitan para llevarlas adelante, al igual que los objetivos
principales; con ello y otras variables, se definen los puestos de trabajo.
Contenido.
a) Reclutamiento: Establecer el número de candidatos y su ubicación,
buscando e identificando personas disponibles y capacitadas para un
puesto de trabajo dentro o fuera de la empresa.
b) Selección: Un proceso a través del cual se determina al mejor candidato
para un puesto de trabajo. Se determina siguiendo unos criterios
(formación, experiencia, aptitudes, aspiraciones), a través de solicitudes
(curriculum vitae) de los interesados, y de unas pruebas que contienen
elementos de juicio, completándose el proceso con entrevistas
personales, que indican de forma más cercana la personalidad del
candidato.
c) Evaluación: Es la medida del rendimiento, considerando las
características del empleado, sus acciones, actitudes y comportamientos
y los resultados de su trabajo.
d) Compensación: La compensación se realiza a través, generalmente, del
sueldo y del salario, e incluso mediante prestaciones y servicios
(Seguridad Social, desempleo, planes de jubilación, seguros de vida,
vacaciones pagadas...)

e) Integración: Conciliar los intereses de los trabajadores y la empresa.
f) Capacitación: Mediante la formación: formación general y formaciónacción.
g) Promoción: El progreso del empleado dentro de la empresa,
reconociendo los méritos del trabajador y su antigüedad.

RECURSOS HUMANOS (RELACIONES LABORALES)
1.- Regulación de las Relaciones Laborales. Fuentes del Derecho del
Trabajo.
a) Concepto:
Las fuentes del Derecho del Trabajo son normas que recogen la conducta que
deben observar el trabajador y el empresario, así como los derechos y
obligaciones que tanto trabajadores como empresarios deben respetar.
b) Clasificación de las Fuentes del Derecho Laboral:
En función del tipo de fuentes podemos clasificarlas en:
Fuentes de origen externo:
-Normativa comunitaria (Reglamentos, Directivas, etc.. ).
-Tratados y Convenios Internacionales.
Fuentes de origen interno:
-Constitución Española.
-Normas con rango de ley (El Estatuto de los Trabajadores).
Fuentes de origen profesional:
-Los usos y costumbres.
-Los Convenios colectivos.
Fuentes que derivan de la autonomía de la voluntad:
-El Contrato de trabajo.
Fuentes cuyo origen deriva de otros poderes y grupos sociales:
-La Jurisprudencia, los Principios Generales del Derecho y la Doctrina.
2.- La relación laboral. E1 Contrato de Trabajo.
a) Concepto:
La relación que une al empresario y al trabajador se denomina "Relación
Laboral" y mediante ella el trabajador está obligado a prestar un servicio y el
empresario a pagar y remunerar el mismo.
En este sentido el Contrato de Trabajo será el acuerdo en virtud del cual una
persona, el trabajador se compromete voluntariamente a prestar sus servicios
dentro del ámbito de organización y dirección del empresario que a su vez se
obliga a pagar al trabajador una retribución por los servicios prestados.
b) Elementos esenciales del Contrato de Trabajo.
Son las partes que todo contrato debe contener y son entre otros: - La
identificación de las partes, le objeto del contrato, el consentimiento, la forma,
la descripción del puesto de trabajo, la duración del contrato y su retribución.
c) Características esenciales del Contrato de Trabajo
Son la voluntariedad, la dependencia la ajenidad y la retribución.
Además el Estatuto de los Trabajadores establece que algunas relaciones no
pueden ser consideradas laborales (ej. los funcionarios de la Administración
Pública) y otras son relaciones laborales especiales (Ej. los deportistas
profesionales).
d) Derechos v deberes derivados del Contrato de Trabajo.
Estos derechos y deberes están recogidos fundamentalmente en la
Constitución y en el Estatuto de los Trabajadores. Estos derechos que a su vez
están recogidos en el Contrato de Trabajo son indisponibles por las partes y
aun cuando el trabajador renuncie a ellos, dicha renuncia será nula.
Algunos derechos serán de carácter fundamental (recogidos en la
Constitución), como por ej. el Derecho al trabajo, a la libre elección de
profesión y oficio, a la huelga, etc...
Otros no tendrán este carácter, (recogidos en el Estatuto de los Trabajadores)
son por ej . derecho a la promoción y formación profesional en el trabajo,
derecho a una adecuada protección en materia de seguridad e higiene en el
trabajo, derecho a no ser discriminados, derecho al descanso, derecho a la
percepción puntual de la remuneración, etc...
e) El salario.
E1 salario es la totalidad de las percepciones económicas que recibe un
trabajador el empresario por la prestación profesional de sus servicios laborales
(retribuyendo el trabajo efectivo o los períodos de descanso computables como
trabajo).
El salario se compone de Salario Base y Complementos Salariales. Debe
documentarse en una nómina o recibo de salarios.
E1 Gobierno establece anualmente el Salario Mínimo Interprofesional que es la
retribución mínima que debe percibir el trabajador. (No podrá contratarse a un
trabajador, por un salario inferior .
3.- Modalidades de Contratación.
a) Concepto
Los Contratos de trabajo pueden clasificarse en función de varios criterios y
una vez que se ha optado por uno de ellos es forma o manera de realizar el
contrato es a lo que llamamos Modalidad.
b) Modalidades de contratación.
. Contratos indefinidos: En esta modalidad contractual el empresario y
trabajador se comprometen por un período de tiempo indeterminado.
. Contratos formativos: En esta modalidad, el empresario se obliga a cambio de
la prestación de servicios del trabajador a darle un formación teórica y práctica.
- Contratos a tiempo parcial: En esta modalidad el trabajador se entenderá
contratado a tiempo parcial cuando preste servicios durante un número de
horas al día, a la semana, al mes o a1 año, inferior al considerado como
habitual en la actividad de que se trate en dicho períodos de tiempo.
. Contratos de duración determinada: Son contratos temporales es decir no por
tiempo indefinido.
. Contratos acogidos a medidas de fomento del empleo: Estos contratos tienen
como finalidad facilitar la colocación estable de los trabajadores desempleados
y de los empleados contratados temporalmente.
- Contratos de puesta a disposición: Son los que se celebran con Empresas de
Trabajo Temporal cuya actividad consiste en poner a disposición de una
Empresa usuaria, con carácter temporal, trabajadores por ella contratados.
4.- Órganos de representación de trabajadores y empresarios.
a) Órganos de representación de los trabajadores:
. Sindicatos: Son organizaciones duraderas y permanentes de los trabajadores
para la defensa y protección de sus intereses en particular y de sus
condiciones de vida y trabajo.
La afiliación a un sindicato es de carácter voluntario, lo que implica, por un
lado, que cualquier trabajador podrá afiliarse al sindicato que libremente elija, y
por otro, que nadie puede ser obligado a pertenecer uno de el1os.
. Representantes en la Empresa:
Delegados de personal (en empresas de menos de 50 trabajadores).
Comités de Empresa (en empresas de más de 50 trabajadores).
b) Empresarios:
Organizaciones empresariales para la defensa y promoción de los intereses
económicos y sociales que le son propios.

LIDERAZGO

Funciones del liderazgo.
La función administrativa de dirección consiste en la capacidad de influir sobre
las personas a su cargo, para contribuir a las metas del grupo. Los temas
relacionados con el liderazgo son la comunicación, motivación, conflicto,
dirección, y a su vez son las personas sobre las que se ejerce dicho liderazgo.
Un administrador es aquella persona que dentro de su empresa posee un nivel
de autoridad y poder reconocidos. El líder, en cambio, no tiene por qué tener
una autoridad definida, sino una atracción moral o carisma que le atrae a las
personas. El líder puede no tener conocimientos de administración, pero el
administrador los necesita para desarrollar su función.
Características de los líderes.
Los rasgos que definen al líder (ver teorías de rasgos) deben vincularse a su
empuje, su deseo de dirigir, su honestidad y confianza en sí mismo, su
inteligencia y su conocimiento o experiencia. Obtendrá la adhesión de las
personas a través de la formación, la comunicación e información, la
participación y el reconocimiento de los méritos de los demás.
Teorías del liderazgo
Teorías de rasgos y del comportamiento: Según estas teorías, los líderes
aparecen con unos rasgos (energía, apariencia, agresividad, rasgos
sociales...). Son las“teorías del gran hombre”, que dividen a los líderes
empresariales en dos tipos:
- Líderes orientados a la tarea (autoritarios) y
- Líderes orientados al empleado (participativos).
- El líder puede tener una actitud negativa frente al empleado y positiva
frente a la tarea (teoría X, líder orientado a la tarea)
- El líder puede tener una actitud positiva frente al empleado, valorando a
éste más que a la tarea que realiza, dándole autonomía en su trabajo
(teoría Y, líder orientado a la persona).
Cuatro elementos básicos del liderazgo en todos los modelos son ordenar,
delegar, participar y persuadir. El líder ejercerá sobre sus seguidores, según
su disposición y capacidad, acciones como la de ordenar, delegar, participar
y persuadir, ejerciendo poderes coercitivos (sanciones), compensatorios
(recompensas), jerárquicos (según su posición en la cadena de mando), de
experto (conocimientos) o como referente (identificación de los
subordinados con el mismo líder).
El liderazgo puede evaluarse a través del personal, que conocerá la misión,
visión y valores de la organización; a través de las mejoras que se advierten
en el trabajo; a través de la implicación con el cliente, o a través de la
motivación del personal.

MOTIVACIÓN

Concepto.
La motivación consiste en el deseo de realizar un esfuerzo por obtener una
determinada meta, condicionado por la necesidad de satisfacer necesidades
individuales, extrínsecas (exteriores al individuo, tales como una mejora de su
calidad de vida, un objeto determinado, etc.) e intrínsecas (interiores al mismo:
un logro personal, un sentimiento de autorrealización...). La motivación, al ser
un elemento potenciador de las cualidades del individuo, puede orientar al
administrador o empresario acerca de cómo impulsarla para impulsar así las
capacidades del trabajador, empujando este al grupo o colectivo (empresa)
hacia mayores logros.
Teoría.
a) Teoría de fijación de objetivos:
- Los objetivos MOTIVAN
- Los objetivos HAN DE SER ALTOS
- Los objetivos HAN DE SER ALCANZABLES.
Según G. Odiorne, deben establecerse y seguirse metas personales,
complementando los objetivos a largo plazo con metas a corto plazo,
aprendiendo de forma constante nuevas tareas que supongan retos; ha de
lograrse que el trabajo sea diferente fijando objetivos de mejoramiento del
puesto y desarrollando nuevas áreas de pericia. Estos logros deben medirse, y
en caso oportuno celebrarse y ser premiados por uno mismo.
b) Teoría de la Jerarquía de Necesidades (Abraham Maslow):
JERARQUÍA DE NECESIDADES
NECESIDADES DE ORDEN SUPERIOR
Aquellas que se satisfacen en el interior de la persona
NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN
Deseo de desarrollar el potencial propio
NECESIDADES DE ESTIMA
Estima por uno mismo: seguridad.
Estima por los demás: poder, prestigio
NECESIDADES DE AFILIACIÓN / ACEPTACIÓN
Pertenencia a un grupo como ser social
NECESIDADES DE ORDEN INFERIOR
Aquellas que se satisfacen en el exterior de la persona
NECESIDADES DE ESTABILIDAD / SEGURIDAD
Carecer de daños físicos, de temor por la pérdida de bienes o situación
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
Las básicas para mantener la vida.
c) Teoría de la expectativa:
Según V.H.Vroom, la persona se sentirá motivada si cree en el valor de
la meta y si siente que sus acciones contribuyen a lograrla. La
motivación (M) sería igual al producto entre el valor de una meta (Vm) y
sus posibilidades de logro (Pl), siendo la fuerza la intensidad de la
motivación de la persona, el valor la intensidad de su preferencia por un
resultado y la expectativa la probabilidad de que la acción produzca el
resultado que se desea. Si a una persona el resultado de sus acciones le
deja indiferente o sus expectativas no existen, la motivación es igual a
cero.
d) Teoría de la Motivación/ higiene:
Los factores negativos para el empleado se denominan de higiene. Los
positivos, motivadores. Los factores de higiene desaparecen a partir de las
recompensas extrínsecas. Los factores motivadores se ven satisfechos
gracias a las recompensas intrínsecas. Deben evitarse, por ello, los
primeros y potenciar los segundos.
e) Teorías de la equidad y de fijación de metas:
Las personas, al lograr una meta:
a) Reciben recompensas extrínsecas y equitativas que producen
satisfacción
b) Refuerzan la probabilidad de que una acción particular produzca un
resultado deseado.
c) Reciben una satisfacción que les hará valorar más las recompensas.
d) Fijan unas metas que, al obtenerlas, crearán una satisfacción que
servirá como elemento motivador.
Motivadores.
Los motivadores son métodos de inducción de conductas (compensaciones
monetarias que vayan unidos al desempeño individual, reconocimiento
mediante un premio o un ascenso o haciéndola partícipe de la toma de
decisiones, reconociendo así su potencial y su valor para la empresa. Las
teorías expuestas anteriormente pueden unificarse con modelos integradores,
ya que todas ellas reflejan realidades concretas.